CONDITIONS GÉNÉRALES

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent la vente de produits proposés via la boutique en ligne Carré, accessible à l’adresse www.carre-paris.com.

Le vendeur est :

JER
Nom commercial : CARRÉ
Forme juridique : SAS — Société par actions simplifiée
Capital social : 5 000 €
Siège social : Résidence Porte Neuve – Bât. H, 4 Avenue Alphonse Morel, 06130 Grasse, France
SIREN : 130 901 242
SIRET : 130 901 242 00011
RCS : 130 901 242 R.C.S. Grasse
Numéro de TVA : FR14130901242
E-mail : romain@carre-paris.com
Téléphone / WhatsApp : +33 6 64 51 01 28

En passant commande sur le site Carré, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

2. PRODUITS

Carré propose des étuis de téléphone en cuir haut de gamme et des articles en cuir associés, fabriqués à la main en France.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la page du produit concerné.

Carré propose actuellement des produits fabriqués à partir de matériaux comprenant notamment :

  • du cuir de veau pleine fleur grainé ;

  • du cuir de crocodile.

Le cuir est un matériau naturel. De légères variations de couleur, de grain, de texture, d’écailles et de teinte sont inhérentes au matériau et contribuent au caractère unique de chaque pièce Carré.

Ces variations naturelles ne sont pas considérées comme des défauts.

Il appartient aux clients de vérifier avant de passer commande que le produit sélectionné est compatible avec leur téléphone ou leur appareil.

Le service Carré Concierge est disponible pour aider les clients qui souhaitent identifier le modèle, le cuir ou le produit approprié.

3. PHOTOGRAPHIES DES PRODUITS

Carré met tout en œuvre pour que les photographies et représentations visuelles des produits reflètent fidèlement les produits proposés.

Toutefois, des variations peuvent survenir en raison de :

  • des caractéristiques naturelles du cuir ;

  • des conditions d’éclairage ;

  • du calibrage de l’écran ;

  • de la reproduction photographique ;

  • des différences de grain, de texture ou de motif des écailles.

Les photographies sont donc fournies comme une représentation fidèle du produit, mais ne peuvent garantir une apparence identique pour chaque pièce en cuir.

4. DISPONIBILITÉ

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité et de capacité de production.

Si un produit devient indisponible après qu’une commande a été passée, Carré en informera le client dans les meilleurs délais.

Si Carré n’est pas en mesure d’honorer une commande, le montant correspondant sera remboursé selon le mode de paiement initial.

5. PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise applicable au marché sélectionné par le client.

Les prix incluent les taxes applicables, le cas échéant.

Carré se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix facturé au client sera celui affiché au moment où la commande est confirmée.

Les éventuels frais de livraison applicables à une commande seront indiqués avant la confirmation définitive de celle-ci.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes à l’importation ou d’autres frais locaux peuvent s’appliquer.

La politique définitive de Carré concernant les droits de douane et les taxes à l’importation doit être confirmée avant le lancement pour les destinations où de tels frais peuvent s’appliquer.

6. COMMANDES

Le client sélectionne le produit qu’il souhaite acheter et, le cas échéant :

  • le modèle de téléphone ;

  • le cuir ;

  • la couleur ;

  • la quantité ;

  • les initiales ;

  • la finition par marquage à chaud.

Avant de confirmer une commande, le client doit vérifier l’ensemble des options sélectionnées et des informations de livraison.

Le client est responsable de s’assurer que :

  • le modèle de téléphone est correct ;

  • le cuir et la couleur sélectionnés sont corrects ;

  • les initiales saisies sont correctes ;

  • la finition par marquage à chaud Or ou Argent sélectionnée est correcte ;

  • l’adresse de livraison est complète et exacte.

Une commande devient ferme une fois le processus de paiement finalisé, les présentes conditions générales acceptées et le paiement dûment autorisé.

Carré enverra une confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie par le client.

Carré se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

  • suspicion de fraude ;

  • échec du paiement ;

  • erreurs manifestes de prix ;

  • indisponibilité incorrecte du produit ;

  • autres motifs légitimes.

Si le paiement d’une commande que Carré ne peut pas honorer a déjà été perçu, le client sera remboursé.

7. PERSONNALISATION

Certains produits Carré peuvent être personnalisés avec des initiales.

Les options de personnalisation peuvent inclure :

  • jusqu’à trois initiales ;

  • marquage à chaud Or ;

  • marquage à chaud Argent.

Le client est entièrement responsable de vérifier l’orthographe et l’ordre des initiales avant de confirmer l’achat.

L’aperçu visuel de la personnalisation disponible sur le site est fourni à titre illustratif.

La position, la couleur et l’apparence finales du marquage à chaud peuvent varier légèrement en raison du processus de fabrication artisanale et des caractéristiques naturelles du cuir.

Une fois qu’une commande personnalisée est entrée en production, la personnalisation ne peut normalement plus être modifiée ni annulée.

8. PAIEMENT

Le paiement s’effectue à l’aide des modes de paiement disponibles lors du processus de paiement.

Les paiements sont traités en toute sécurité par Shopify et les prestataires de paiement activés sur la boutique Carré.

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, la devise ou le marché du client.

Le client confirme qu’il est autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.

Carré ne stocke pas directement les informations complètes de la carte de paiement.

9. EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Carré propose la livraison gratuite dans le monde entier.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 24 à 48 heures

  • Europe : 48 à 72 heures

  • Reste du monde : 3 à 5 jours

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent varier en fonction de :

  • de la destination ;

  • de la disponibilité du produit ;

  • de la personnalisation ;

  • des opérations du transporteur ;

  • des procédures douanières ;

  • de circonstances exceptionnelles échappant au contrôle raisonnable de Carré.

Si la personnalisation nécessite un délai de préparation supplémentaire, cela peut prolonger le délai avant expédition.

Le client recevra des informations de livraison et, le cas échéant, des détails de suivi.

10. LIVRAISON

Les commandes sont livrées à l’adresse fournie par le client lors du processus de paiement.

Le client est responsable de la fourniture d’une adresse de livraison complète et exacte.

Carré ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Il est conseillé aux clients d’inspecter leur colis dès sa réception.

Si un colis ou un produit arrive visiblement endommagé, le client doit contacter Carré dans les plus brefs délais et fournir des photographies si nécessaire.

11. DROIT DE RÉTRACTATION

Les consommateurs effectuant un achat à distance disposent généralement d’un droit légal de rétractation pour un achat éligible dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à en justifier le motif.

Pour exercer ce droit, le client doit clairement informer Carré de sa décision avant l’expiration du délai de rétractation.

Les demandes peuvent être envoyées à :

E-mail : romain@carre-paris.com
Téléphone / WhatsApp : +33 6 64 51 01 28

Les clients doivent contacter Carré avant de retourner un produit afin de recevoir les instructions de retour applicables.

Les produits éligibles doivent être retournés sans retard injustifié et conformément aux instructions fournies par Carré.

12. CONDITIONS DE RETOUR

Les produits éligibles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Carré prend en charge les frais des retours éligibles.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés ;

  • non endommagés ;

  • complets ;

  • avec tous les accessoires fournis ;

  • dans leur emballage d’origine, dans la mesure du possible.

Les clients ne doivent manipuler les produits que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Carré peut prendre en compte toute diminution de valeur résultant d’une manipulation excessive, conformément à la loi applicable.

L’adresse de retour et la procédure d’expédition seront fournies lorsque la demande de retour aura été acceptée.

13. PRODUITS PERSONNALISÉS

Le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

Par conséquent, les produits Carré personnalisés avec des initiales demandées par le client ou toute autre personnalisation sur mesure ne peuvent normalement pas être retournés ou échangés.

Cette exclusion ne porte pas atteinte aux droits légaux du client lorsqu’un produit personnalisé :

  • est défectueux ;

  • est endommagé ;

  • ne correspond pas à la commande ;

  • est autrement non conforme en vertu de la loi applicable.

14. REMBOURSEMENTS

Lorsqu’un retour est accepté, Carré remboursera les sommes dues conformément au droit de la consommation applicable.

Les remboursements sont normalement effectués par le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Lorsque la loi le permet, Carré peut différer le remboursement jusqu’à :

  • la réception des biens retournés ; ou

  • la fourniture par le client de la preuve du retour des biens,

au premier des deux événements.

15. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Les clients achetant en tant que consommateurs bénéficient des garanties légales obligatoires prévues par le droit de la consommation applicable.

En France, la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la livraison du produit.

Lorsqu’un produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut avoir droit, selon les circonstances et la loi applicable, à :

  • la réparation ;

  • le remplacement ;

  • une réduction de prix ;

  • la résolution du contrat.

Ces droits légaux s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale que Carré pourrait proposer.

Carré, en tant que vendeur professionnel, est responsable du traitement des réclamations au titre de la garantie légale de conformité.

16. VICES CACHÉS

Les clients peuvent également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le droit français applicable.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne limite les droits légaux obligatoires dont disposent les consommateurs.

17. ENTRETIEN DES PRODUITS ET MATÉRIAUX NATURELS

Les produits Carré sont fabriqués à partir de cuirs naturels, notamment du cuir de veau grainé et du cuir de crocodile.

Le cuir peut évoluer naturellement avec l’usage et développer une patine au fil du temps.

Les variations de :

  • grain ;

  • texture ;

  • teinte ;

  • couleur ;

  • motif des écailles ;

sont des caractéristiques inhérentes au cuir naturel.

Les clients doivent suivre les recommandations fournies dans le Guide d’entretien de Carré.

Les produits doivent être protégés contre une exposition prolongée à :

  • l’eau ;

  • une chaleur excessive ;

  • des surfaces abrasives ;

  • des produits chimiques ou des produits de nettoyage inappropriés.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, un entretien inapproprié ou une utilisation anormale peuvent ne pas constituer un défaut de fabrication, sans préjudice des droits légaux obligatoires du client.

18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le nom Carré, les marques commerciales, les logos, les photographies, les designs de produits, les textes, les graphismes, les vidéos, l’identité visuelle et tout autre contenu du site web sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ces contenus ne peuvent être reproduits, copiés, distribués, modifiés, publiés ou exploités à des fins commerciales sans l’autorisation écrite préalable du titulaire des droits concerné.

19. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées via le site web Carré sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Carré.

Politique de confidentialité :
/pages/privacy-policy

Les informations relatives aux cookies et aux technologies similaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

Politique relative aux cookies :
/pages/cookie-policy

20. SERVICE CLIENT & CARRÉ CONCIERGE

Pour toute question concernant :

  • un produit ;

  • la compatibilité avec un téléphone ;

  • la sélection du cuir ;

  • une commande ;

  • la livraison ;

  • la personnalisation ;

  • les retours ;

  • le service après-vente ;

les clients peuvent contacter Carré :

E-mail : romain@carre-paris.com
Carré Concierge / WhatsApp : +33 6 64 51 01 28

Adresse postale :

CARRÉ / JER
Résidence Porte Neuve – Bât. H
4 Avenue Alphonse Morel
06130 Grasse
France

21. MÉDIATION À L’INTENTION DU CONSOMMATEUR

Conformément au droit français de la consommation applicable, les consommateurs peuvent avoir accès à un service de médiation de la consommation en cas de litige non résolu.

Le client doit d'abord tenter de résoudre le litige directement avec Carré.

Médiateur de la consommation désigné par Carré :

Médiateur : À confirmer
Adresse : À confirmer
Site web : À confirmer

Les coordonnées du médiateur seront ajoutées une fois le service de médiation désigné par JER finalisé.

22. RESPONSABILITÉ

Carré est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la loi applicable.

Carré ne peut être tenu responsable des dommages résultant exclusivement de :

  • l'utilisation incorrecte d'un produit ;

  • la sélection incorrecte de la compatibilité téléphonique par le client lorsque les informations fournies par Carré étaient exactes ;

  • le non-respect des consignes d'utilisation raisonnables ;

  • des circonstances échappant au contrôle raisonnable de Carré.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité ou les droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus.

23. FORCE MAJEURE

Carré ne sera pas responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations lorsqu'ils sont causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

Ces circonstances peuvent inclure :

  • des catastrophes naturelles ;

  • des perturbations des transports ;

  • des grèves ;

  • des mesures gouvernementales ;

  • des défaillances des télécommunications ;

  • des perturbations majeures des opérateurs ;

  • d'autres événements reconnus comme cas de force majeure en vertu de la loi applicable.

24. LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix de loi ne prive pas le client des protections obligatoires en matière de consommation accordées par la loi applicable dans son pays de résidence.

Tout litige doit d'abord être soumis au service client de Carré en vue de trouver une solution amiable.

25. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Carré peut mettre à jour les présentes Conditions générales afin de refléter les changements apportés à :

  • ses produits ;

  • ses services ;

  • ses pratiques commerciales ;

  • son site web ;

  • les exigences légales applicables.

Les Conditions applicables à une commande sont celles disponibles sur le site web au moment où la commande est passée.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Ce formulaire ne doit être utilisé que pour les produits auxquels s'applique le droit légal de rétractation.

À l'attention de :

CARRÉ / JER
Résidence Porte Neuve – Bât. H
4 Avenue Alphonse Morel
06130 Grasse
France

E-mail : romain@carre-paris.com

Par la présente, je fais part de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente pour les biens suivants :

Numéro de commande : ______________________

Produit(s) : ______________________

Date de la commande : ______________________

Date de réception : ______________________

Nom du client : ______________________

Adresse du client : ______________________

Date : ______________________

Signature (uniquement si le formulaire est soumis sur papier) : ______________________

Veuillez noter que le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés lorsque les conditions légales applicables sont remplies.

Dernière mise à jour : octobre 2026